Comment fermer un compte Yelp?
Lorsque vous fermez votre compte Yelp, Yelp finira par supprimer votre contenu, mais cela peut prendre un certain temps.
Ce guide vous apprend comment fermer votre compte personnel Yelp, ce qui supprimera tous les avis et photos que vous avez publiés, ainsi que comment supprimer le compte de modérateur de votre entreprise de Yelp. Gardez à l'esprit que vous ne pouvez pas supprimer un compte de l'application mobile Yelp, ni supprimer la page de votre entreprise de Yelp.
Méthode 1 sur 2: fermeture d'un compte personnel
- 1Connectez-vous à Yelp. Si vous n'êtes pas connecté à votre compte Yelp, accédez à https://yelp.com/ dans le navigateur Web de votre ordinateur, puis cliquez sur Connexion, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe ou sélectionnez votre méthode de connexion préférée (par exemple, Facebook).
- 2Supprimez immédiatement tous les avis ou images que vous souhaitez supprimer. Lorsque vous fermez votre compte Yelp, Yelp finira par supprimer votre contenu, mais cela peut prendre un certain temps. S'il y a des avis ou des images que vous souhaitez supprimer immédiatement, supprimez-les vous-même avant de fermer votre compte.
- Pour supprimer des avis: cliquez sur l'icône de votre profil, cliquez sur À propos de moi dans le menu déroulant, cliquez sur l' onglet Avis, puis sur Supprimer à côté d'un avis.
- Pour supprimer des photos: accédez à la page de l'entreprise pour laquelle vous avez publié la photo, sélectionnez la photo en question, cliquez sur Modifier la légende, puis sur Supprimer.
- 3Ouvrez la page de fermeture de compte Yelp. Accédez à https://yelp.com/support/contact/account_closure/ dans votre navigateur Web. Cela ouvrira un formulaire en ligne.
- 4Entrez une raison pour supprimer votre compte. Tapez un message (ou même une seule lettre) dans la zone de texte sous l'en-tête «Fermeture de votre compte utilisateur».
- 5Cliquez sur Envoyer. C'est un bouton rouge sous la zone de texte. Cela enverra votre raison à Yelp; Yelp enverra alors un e-mail de confirmation à votre adresse e-mail.
- Il s'agit de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire à Yelp.
- Si vous vous êtes inscrit à Yelp via Facebook ou Google, c'est l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à Facebook ou Google, respectivement.
- 6Ouvrez votre compte de messagerie Yelp. Accédez à la boîte de réception de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire à Yelp. Vous devriez avoir un e-mail de Yelp ici.
- Si vous utilisez Gmail, l'e-mail Yelp apparaîtra dans l' onglet Social.
- L'e-mail peut mettre quelques minutes à arriver, mais vous devez également vérifier votre dossier Spam ou Courrier indésirable si vous ne trouvez pas l'e-mail.
Oui, les gens pourront toujours écrire des avis sur une page d'entreprise même si l'entreprise ferme son compte. - 7Ouvrez l'e-mail de Yelp. Cliquez sur l' e-mail « Demande de confirmation de fermeture de compte Yelp» de Yelp pour le faire.
- 8Cliquez sur le lien de confirmation. C'est le lien en bas de l'e-mail, juste au-dessus de la signature "Merci". Cela vous amène à la page de confirmation.
- 9Cliquez sur Fermer le compte. Ce bouton rouge est en haut de la page. Cliquer dessus ferme officiellement votre compte Yelp.
- 10Attendez que votre contenu soit supprimé. Une fois que vous aurez confirmé que vous souhaitez fermer votre compte, vos données commenceront à être supprimées. Ce processus ne se produit pas en une seule fois, mais au cours de la semaine prochaine, toutes vos photos et avis seront supprimés de Yelp.
Méthode 2 sur 2: fermeture d'un compte d'entreprise
- 1Comprendre les limites. Vous pouvez renoncer au contrôle de votre compte professionnel Yelp, mais vous ne pouvez pas supprimer votre fiche d'entreprise de Yelp. Le seul moyen pour les propriétaires d'entreprise Yelp de faire supprimer leurs listes est de poursuivre en justice Yelp.
- 2Visitez la page de fermeture de compte d'entreprise. Accédez à http://yelp.com/support/contact/business_unclaim/ dans votre navigateur Web. C'est la seule façon de supprimer le compte modérateur de votre entreprise.
- 3Entrez les détails de votre entreprise. Tapez le nom de votre entreprise dans le champ de texte "Nom de l'entreprise", puis saisissez la ville de l'entreprise dans le champ de texte "Proche".
- 4Trouvez votre entreprise. Cliquez sur Rechercher à droite des champs d'informations sur l'entreprise, puis faites défiler les résultats jusqu'à ce que vous trouviez la page de votre entreprise.
- 5Cliquez sur Sélectionner cette entreprise. C'est un bouton rouge à droite de votre entreprise.
- 6Remplissez le formulaire de demande de non-réclamation. Entrez toutes les informations que vous souhaitez que Yelp ait dans la zone de texte "Informations supplémentaires", puis saisissez l'adresse e-mail de votre compte professionnel dans le champ de texte "Votre adresse e-mail".
- Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire à Yelp.
Gardez à l'esprit que vous ne pouvez pas supprimer un compte de l'application mobile Yelp, ni supprimer la page de votre entreprise de Yelp. - 7Cochez la case "je ne suis pas un robot". Cette boîte est près du bas de la page.
- Vous pouvez être invité à jouer à un mini-jeu pour prouver que vous n'êtes pas un robot avant de continuer.
- 8Cliquez sur Envoyer. C'est un bouton rouge en bas de la page. Cela enverra votre formulaire à Yelp.
- 9Attendez d'être contacté. Yelp vous enverra un e-mail de confirmation avant de supprimer votre accès au compte professionnel. Ceci afin d'empêcher quelqu'un de supprimer votre accès sans votre permission.
- 10Confirmez que vous souhaitez supprimer l'accès à votre compte. Ouvrez l'e-mail de Yelp lorsque vous le recevez, puis cliquez sur le lien dans l'e-mail et suivez les invites supplémentaires pour supprimer votre compte.
- N'oubliez pas que vous ne pouvez pas supprimer votre fiche d'entreprise de Yelp.
- Assurez-vous que vous voulez vraiment fermer votre compte. Les fermetures sont permanentes, ce qui signifie que votre compte ne peut pas être restauré. Tous les avis et images que vous avez ajoutés seront perdus à jamais.
- La suppression de vos commentaires et images du site peut prendre un certain temps.
Questions et réponses
- Si vous renoncez au contrôle de votre fiche d'entreprise, les avis publiés par d'autres personnes sur votre fiche seront-ils également supprimés?Non. Vous pouvez renoncer au contrôle de votre compte professionnel Yelp, mais vous ne pouvez pas supprimer votre fiche d'entreprise de Yelp. Le seul moyen pour les propriétaires d'entreprise Yelp de faire supprimer leurs listes est de poursuivre en justice Yelp.
- Y a-t-il des frais pour fermer un compte professionnel?Un compte professionnel payant est un engagement de 12 mois qui varie de 300€ à 670€ par mois. Les frais d'annulation sont d'environ 520€ en cas de résiliation anticipée.
- Que voulez-vous dire lorsque vous dites que nous pouvons fermer le compte et tout supprimer, y compris les avis, mais pas l'annonce?Vous ne pouvez pas supprimer une fiche d'entreprise de Yelp à moins que l'entreprise n'ait fermé ses portes, ou à moins que vous ne déposiez une action en justice contre Yelp.
- Les gens peuvent-ils encore écrire des avis si une entreprise ferme son compte sur Yelp?Oui, les gens pourront toujours écrire des avis sur une page d'entreprise même si l'entreprise ferme son compte.
- Pourquoi Yelp a-t-il autant de puissance?Parce que c'est une collection d'opinions honnêtes de gens, qui sont précieuses.
- Je n'ai qu'un appareil mobile, comment désactiver et fermer mon compte?Utilisez le navigateur Web de votre téléphone/tablette et sélectionnez Demander le bureau dans Options pour charger la version normale du site Web sur votre appareil plutôt que la version mobile.
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