Comment récupérer votre compte Xbox sur iPhone ou iPad?

Appuyez sur le champ «Entrez le code» et saisissez votre code de vérification ici.

Ce guide vous apprend à réinitialiser votre mot de passe Microsoft Live et à en créer un nouveau, à l'aide d'un iPhone ou d'un iPad. De cette façon, vous pouvez vous connecter à votre compte Xbox avec votre nouveau mot de passe.

Pas

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Ouvrez le navigateur Internet de votre iphone ou ipad. Vous pouvez utiliser n'importe quel navigateur mobile tel que Safari, Firefox, Chrome ou Opera.
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Accédez à account.live.com/password/reset dans votre navigateur. Tapez ou collez le lien Web URL dans la barre d'adresse et appuyez sur le bouton Go de votre clavier.
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Sélectionnez J'ai oublié mon mot de passe sur la page de récupération. Cette option vous permettra de réinitialiser le mot de passe de votre compte.
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Appuyez sur le bouton bleu Suivant. Cela vous demandera d'entrer l'e-mail de votre compte sur la page suivante.
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Entrez votre adresse e-mail dans le champ de texte. Appuyez sur le champ de texte de la page «Récupérer votre compte» et entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Microsoft Live.
- Vous pouvez également saisir votre numéro de téléphone ou votre identifiant Skype ici.
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Entrez le captcha dans le champ de texte en bas. Tapez les caractères que vous voyez dans l'image dans le champ de texte ici. Cela vérifiera que vous êtes un humain et non un bot malveillant.
- Si vous ne pouvez pas lire les caractères, appuyez sur Nouveau pour actualiser et obtenir une nouvelle image.
- Alternativement, vous pouvez appuyer sur Audio et écouter un clip audio au lieu de l'image.
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Appuyez sur le bouton bleu Suivant. Cela confirmera votre adresse e-mail et vous dirigera vers la page de vérification d'identité.
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Sélectionnez une méthode pour recevoir votre code de vérification. Afin de vérifier votre identité et de récupérer votre compte, vous recevrez un code dans un message automatisé.
- Vous pouvez choisir de recevoir votre code par e-mail ou SMS ici.
- Si vous n'avez pas de numéro de téléphone enregistré sur votre compte, vous sauterez automatiquement cette étape et recevrez votre code de vérification dans votre e-mail.
Appuyez sur le champ "Nouveau mot de passe" et saisissez le nouveau mot de passe que vous souhaitez utiliser pour votre compte Microsoft Live.
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Appuyez sur Envoyer le code. Cela enverra votre code de vérification à votre e-mail ou à votre téléphone.
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Entrez votre code de vérification. Appuyez sur le champ «Entrez le code» et saisissez votre code de vérification ici.
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Appuyez sur le bouton Suivant. Cela vérifiera votre identité et vous permettra de créer un nouveau mot de passe sur la page suivante.
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Créez un nouveau mot de passe pour votre compte. Appuyez sur le champ "Nouveau mot de passe" et saisissez le nouveau mot de passe que vous souhaitez utiliser pour votre compte Microsoft Live.
- Votre mot de passe doit comporter au moins 8 caractères.
- Tous les mots de passe Microsoft Live sont sensibles à la casse.
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Entrez le même mot de passe dans le champ "ressaisir le mot de passe". Assurez-vous que ce champ correspond exactement à votre nouveau mot de passe dans le champ Nouveau mot de passe.
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Appuyez sur le bouton Suivant. Cela changera le mot de passe de votre compte. Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte Xbox avec votre nouveau mot de passe.

Conseils

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, essayez de contacter l'équipe d'assistance Xbox via les options Contactez-nous ou Chat sur le site Web d'assistance Xbox.

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