Comment récupérer votre compte Xbox sur PC ou Mac?
Vous devez avoir accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Xbox pour utiliser cette méthode.
Ce guide vous apprend à récupérer votre mot de passe ou nom de compte Xbox oublié à l'aide de votre ordinateur.
Méthode 1 sur 3: réinitialiser votre mot de passe Microsoft
- 1Accédez à https://account.live.com/password/reset dans un navigateur Web. Vous pouvez utiliser n'importe quel navigateur Web sur votre ordinateur pour accéder à l'outil de réinitialisation de mot de passe.
- Vous devez avoir accès à l'adresse e-mail associée à votre compte Xbox pour utiliser cette méthode.
- 2Sélectionnez " j'ai oublié mon mot de passe " et cliquez sur Suivant.
- 3Saisissez votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre nom d'utilisateur Skype. Assurez-vous d'utiliser l'adresse, le numéro ou le nom d'utilisateur associé à votre compte Xbox.
- 4Tapez les caractères que vous voyez dans l'image. C'est juste pour vérifier que vous n'êtes pas un robot.
- Si vous rencontrez des difficultés pour déchiffrer les caractères, cliquez sur Nouveau pour en charger de nouveaux ou sur Audio pour les entendre à voix haute.
Utilisez cette méthode si vous ne vous souvenez pas de l'adresse e-mail que vous utilisez pour accéder à votre compte Xbox. - 5Cliquez sur Suivant. Microsoft enverra un code de récupération à l'adresse e-mail associée à votre compte Xbox. L'envoi de l'e-mail peut prendre quelques instants.
- 6Entrez le code et cliquez sur Suivant. Cela vous amène à un écran qui vous permet de réinitialiser votre mot de passe.
- 7Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe. Vous devez taper le mot de passe exactement le même dans les deux cases.
- 8Cliquez sur Suivant. Une confirmation apparaîtra, vous informant que votre compte a été récupéré.
- 9Cliquez sur Suivant. Votre mot de passe est maintenant réinitialisé. Vous devriez maintenant pouvoir vous connecter à votre compte Xbox avec votre nouveau mot de passe.
- Si vous ne parvenez pas à récupérer votre mot de passe Microsoft à l'aide de cette méthode, visitez https://account.live.com/acsr pour remplir le formulaire de récupération de compte en ligne. Vous devez répondre aux questions pour prouver votre identité. Vos réponses seront examinées par une personne de Microsoft dans les 24 heures.
- Assurez-vous que votre Xbox est à proximité, car vous devrez fournir votre ID d'appareil Xbox One (sous Informations et mises à jour de la console dans la zone Tous les paramètres des paramètres de votre Xbox) ou l'ID de la console Xbox 360 (sous Informations système dans la zone Paramètres de la console de votre Paramètres système).
Méthode 2 sur 3: récupérer votre adresse e-mail (abonnement gratuit)
- 1Accédez à https://login.live.com dans un navigateur Web. Vous pouvez utiliser n'importe quel navigateur Web sur votre ordinateur, tel que Chrome ou Firefox.
- Utilisez cette méthode si vous ne vous souvenez pas de l'adresse e-mail que vous utilisez pour accéder à votre compte Xbox.
- Si vous ne parvenez pas à utiliser cette méthode, essayez de vérifier vos comptes de messagerie pour les messages de confirmation de Xbox. Vous pouvez rechercher «Xbox Live» ou «facturation Microsoft» en utilisant la fonction de recherche de votre fournisseur de messagerie.
Si l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous connecter est associée à votre compte Xbox live, vous devriez voir votre gamertag. - 2Essayez de vous connecter avec l'adresse e-mail que vous pensez utiliser pour Xbox. Assurez-vous de saisir correctement l'adresse e-mail, car une faute de frappe peut vous empêcher d'accéder à votre compte.
- Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vous devrez essayer une autre méthode.
- 3Cliquez sur Services et abonnements. C'est dans la barre bleue en haut de l'écran.
- 4Cliquez sur En savoir plus sous «xbox live». C'est sous l'en-tête «Plus de services». Cela vous redirige vers Xbox.com.
- Si vous voyez Obtenir plus d'informations au lieu de En savoir plus, cliquez dessus à la place.
- 5Trouvez le gamertag dans le coin supérieur droit de l'écran. C'est le nom à côté de l'avatar. Si l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous connecter est associée à votre compte Xbox live, vous devriez voir votre gamertag.
- Si vous ne voyez pas votre gamertag, essayez de vous connecter avec une autre adresse e-mail.
- Si vous ne parvenez pas à récupérer votre mot de passe Microsoft à l'aide de cette méthode, visitez https://account.live.com/acsr pour remplir le formulaire de récupération de compte en ligne. Vous devez répondre aux questions pour prouver votre identité. Vos réponses seront examinées par une personne de Microsoft dans les 24 heures.
- Assurez-vous que votre Xbox est à proximité, car vous devrez fournir votre ID d'appareil Xbox One (sous Informations et mises à jour de la console dans la zone Tous les paramètres des paramètres de votre Xbox) ou l'ID de la console Xbox 360 (sous Informations système dans la zone Paramètres de la console de votre Paramètres système).
Méthode 3 sur 3: récupérer votre adresse e-mail (abonnement payant)
- 1Accédez à https://login.live.com dans un navigateur Web. Vous pouvez utiliser n'importe quel navigateur Web sur votre ordinateur, tel que Chrome ou Firefox.
- Utilisez cette méthode si vous ne vous souvenez plus de l'adresse e-mail que vous utilisez pour accéder à votre compte Xbox.
- Si vous ne parvenez pas à utiliser cette méthode, essayez de vérifier vos comptes de messagerie pour les messages de confirmation de Xbox. Vous pouvez rechercher «Xbox Live» ou «facturation Microsoft» en utilisant la fonction de recherche de votre fournisseur de messagerie.
- 2Essayez de vous connecter avec l'adresse e-mail que vous pensez utiliser pour Xbox. Assurez-vous de saisir correctement l'adresse e-mail, car une faute de frappe peut vous empêcher d'accéder à votre compte.
- Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vous devrez essayer une autre méthode.
Si vous ne parvenez pas à récupérer votre mot de passe Microsoft à l'aide de cette méthode, visitez https://account.live.com/acsr pour remplir le formulaire de récupération de compte en ligne. - 3Cliquez sur Services et abonnements. C'est dans la barre bleue en haut de l'écran.
- 4Cliquez sur les paramètres Xbox live sous «xbox live». Vous le trouverez sous l'en-tête «Abonnements». Cela vous enverra un code de sécurité pour vérifier votre compte. Vous serez également redirigé vers Xbox.com.
- 5Trouvez le gamertag dans le coin supérieur droit de l'écran. C'est le nom à côté de l'avatar. Si l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous connecter est associée à votre compte Xbox live, vous devriez voir votre gamertag.
- Si vous ne voyez pas votre gamertag, essayez de vous connecter avec une autre adresse e-mail.
- Si vous ne parvenez pas à récupérer votre mot de passe Microsoft à l'aide de cette méthode, visitez https://account.live.com/acsr pour remplir le formulaire de récupération de compte en ligne. Vous devez répondre aux questions pour prouver votre identité. Vos réponses seront examinées par une personne de Microsoft dans les 24 heures.
- Assurez-vous que votre Xbox est à proximité, car vous devrez fournir votre ID d'appareil Xbox One (sous Informations et mises à jour de la console dans la zone Tous les paramètres des paramètres de votre Xbox) ou l'ID de la console Xbox 360 (sous Informations système dans la zone Paramètres de la console de votre Paramètres système).
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